Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES
Última actualización: 2026
Disponemos de una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar y en su embalaje original.
Para iniciar una solicitud de devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Antes de enviar cualquier devolución, deberás contactar con nuestro equipo de soporte para recibir instrucciones específicas sobre el proceso.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin una solicitud previa aprobada.
DAÑOS O PRODUCTOS INCORRECTOS
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo.
Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.
ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos de cuidado personal que hayan sido utilizados.
Tampoco se aceptan devoluciones de productos en oferta, promociones especiales o tarjetas regalo.
CAMBIOS
La forma más rápida de obtener otro producto es solicitar la devolución del artículo recibido y realizar una nueva compra una vez aprobada la devolución.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso será procesado a través del método de pago original.
El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria o proveedor de pago utilizado.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en: